Тернопільелектропостач

ІКЦ

Порядок роботи Інформаційно-консультаційного центру

З метою підвищення якості обслуговування споживачів електричної енергії, оперативного реагування на звернення громадян та формування прозорого інформаційного середовища з питань постачання електричної енергії споживачам ТОВ «Тернопільелектропостач» функціонує інформаційно-консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії (далі – ІКЦ), котрий здійснює свою діяльність у відповідності до вимог постанови НКРЕКП України від 12.03.2009р. №299.

Отримати фахову відповідь чи роз’яснення з питань електропостачання, зокрема, щодо :
  • тарифів на електроенергію;
  • нарахувань та порядку оплати за спожиту електроенергію;
  • вимог нормативно-регуляторних актів, якими у своїй діяльності керується ТОВ «Тернопільелектропостач».


Звертатися до ІКЦ варто у випадку, коли виникло спірне питання або конфліктна ситуація, котру неможливо вирішити у центрі обслуговування користувачів (ЦОК) шляхом усних переговорів. В такому випадку, вони можуть бути вирішені шляхом письмового звернення до ІКЦ на адресу:
E-mail: ikc@tepo.com.ua
Телефон: (0352)25-07-50
Поштова адреса : 46016, м. Тернопіль, вул. Злуки, 2В.

Графік роботи ІКЦ :

з понеділка по четвер – з 8:00 до 17:12 год.
у п’ятницю - з 8:00 до 16:12 год.
обідня перерва - з 13:00 до 14:00 год.

Товариство з обмеженою відповідальністю "Тернопільелектропостач" — надає універсальні послуги, а саме - постачання електроенергії населенню та малим непобутовим споживачам міста Тернополя та всіх населених пунктів області.

© 2021, всі права захищено
59